A. メールが届かない場合、メール受信の設定が必要な場合がございます。
迷惑メール防止フィルタ（ドメイン設定）をご利用の場合お客様にメールが届きませんので、まずは迷惑メール防止フィルタ（ドメイン設定）の確認、または、迷惑メール防止フィルタをご利用の場合はお手数ですが、下記のメールアドレスの解除をお願いいたします。
ドメイン：@mejy.jp
メールアドレス：info@mejy.jp

A. お近くの薬局・ドラッグストア、または
・公式サイト
・Amazon
・楽天
でご購入頂けます。

A. お近くの薬局・ドラッグストア
・マツモトキヨシ
・ウェルシア
・スギ薬局
・ドン・キホーテ
などで、ご購入いただけます。

A. C COFFEEをドラッグストアや一般量販店、楽天やAmazonなどの一般通販サイトでお求めいただく場合は通常価格の3,888円（税込）となっております。
定期コースの場合は
初回が定価の半額の1,944円（税込）、
2回目以降が20％引きの3,110円（税込）です。
定期コースでご購入いただいた場合も回数の決まりなどはないため、1回だけ試してみたいという場合でも定期コースでお求めいただくのが最もお得な価格となっています。

A. 初めてご注文される方には初回半額にてお試しいただけます。
また、現在渋谷と二子玉川にて展開している移動型バー「TLUX」ではC COFFEEやC COFFEEを使ったアレンジドリンク、スイーツなどをお楽しみいただくことができます。

TLUXについてくわしくはこちら

A. 定期コースとは、次回以降のお届けも自動的に発送させていただく、定期購入商品です。
商品の特性上、弊社の商品はほとんどが定期購入商品となっております。
毎回注文を行わなくても自動的にお届けしますが、何回以上続けるなどの縛りはなく、いつでも解約することができます。
また、商品お届けのサイクルを変更していただくこともいつでも可能です。

A. 2回目以降のお届け日は、初回お届け予定日から30日ごとに、商品を発送致します。
1日に飲む量や頻度などで「少し足りない」「余ってしまう」などがあればいつでも自由にサイクルを変更することができます。

A. 購入完了後すぐ、当店より受注確認メールを自動送信しております。
メールが届かない場合、メール受信の設定が必要な場合がございます。迷惑メール防止フィルタ（ドメイン設定）をご利用の場合お客様にメールが届きませんので、まずは迷惑メール防止フィルタ（ドメイン設定）の確認、または、迷惑メール防止フィルタをご利用の場合はお手数ですが、下記のメールアドレスの解除をお願いいたします。
ドメイン：@mejy.jp
メールアドレス：info@mejy.jp
どちらかの設定をお願いします。

A. 通常購入の場合送料330円(税込)ですが、定期コースの場合は毎回送料無料です。
定期コースをお求めいただいた場合でも回数の決まりなどはないためお試ししてみたい場合でも定期コースでご購入いただくのがお得です。

A. マイアカウントより注文履歴が確認出来ます。
また、C COFFEEのLINEにご登録いただいている場合、マイアカウントボタンより購入履歴が確認出来ます。

A. 申し訳ございませんが、出来かねます。
最もお得に購入できる方法は定期コースとなっております。定期コースでご購入された場合でも回数の決まりなどはございませんので、お気軽にお試しいただけます。

A. メール便でお届けの場合は、ご注文から1週間以内でのお届けとなります。（離島など一部地域を除く）
ご注文から1週間以上経過していても届かない場合、配送状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォーム

A. メール便でのお届けの場合、申し訳ございませんが日時指定は出来かねます。
宅急便でのお届けの場合に日時指定いただくことが可能ですので、マイアカウントよりご指定ください。

A. C COFFEEはポスト投函できるコンパクトな仕様になっておりますので、ポストに入るサイズでお送りしております。

A. 「【ＭＥＪ公式通販】商品発送のご連絡」のメール内に記載しております。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
また、公式LINEに登録いただいている場合、マイアカウントの配送状況よりご確認いただけます。

A. ご注文手続き完了確認後、2~5日以内で商品をお届け致します。※離島を除く
商品の在庫状況、交通事情や物流繁忙時期等の事情により、商品のお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。

A. 申し訳ございませんが、現在の時点では海外発送に対応しておりません。

A. 申し訳ございませんが、出来かねます。C COFFEEはポストに入るサイズでのお届けになりますので、ご不在時でもお受け取りいただけます。

A. 定期便をご注文の場合、ホテル・旅館など不定期に住所が変わる可能性がある配送先へはお断りをしております。お勤め先などで、毎月ご指定の場所にお届けできる方はご一報いただけますと幸いです。

A. 申し訳ございませんが、出来かねます。C COFFEEはポストに入るサイズでのお届けになりますので、ご不在時でもお受け取りいただけます。

A. 申し訳ございませんが、出来かねます。

A. クレジットカード、NP後払い、代金引換の３方法が可能です。

■ クレジットカード
・支払い手数料は無料となります。
・ご注文時にWeb上でお支払いください。原則として1回払いのみとなります。
・定期購入の場合はお届けの数日前に決済されます。
・長期不在等で商品が戻ってきた場合でも、カード会社の請求締めを迎えている場合、一旦請求が発生することがあります。

■ NP後払い
・支払い手数料は330円（税込）となります。
・請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
・購入者様と発送先住所が異なる場合、請求書は商品に同封されず購入者様へ別途お送りいたします。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。

■ 代金引換
・商品お届け時にお支払いいただきます。

A. ご家族のクレジットカードなどでご購入いただくことはできません。恐れ入りますが、クレジットカードはご本人様名義のものをご利用ください。

A. 具体的な引き落とし日につきましては、ご使用のクレジットカード会社様の設定によって異なります。お手数ですが、クレジットカード会社様に直接お問い合わせいただけますと幸いです。

A. 「クレジットカード」「NP後払い」にて対応しております。
商品発送予定日の6日前までにご連絡下さい。

1. お客様マイアカウント

2. お問合せフォーム
いずれかにて承ります。

※Amazonpayをご利用の場合、ご変更後は再び戻すことができませんのでご注意ください。

A. 申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。

A. 【請求書をお持ちの場合】
お支払期限日を超えても、お持ちの請求書はお使いいただけます。お持ちの請求書でお早めにお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

【請求書をお持ちでない場合】
後払いについては、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡しております。お手数をお掛けいたしますが、株式会社ネットプロテクションズへ振込用紙の再発行をお申し付けくださいませ。

【NPお電話窓口】
0570-007-775

A. 後払いについては、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡しております。お手数をお掛けいたしますが、株式会社ネットプロテクションズへ振込用紙の再発行をお申し付けくださいませ。

【NPお電話窓口】
0570-007-775

A. 個人差もありますので、2〜3カ月程継続してお飲みいただくことをおすすめします。

〈この質問に関連する口コミ〉
・定期便4回目が届きました！豆乳とメープルシロップでソイラテにして飲んでます。軽い運動もあわせて体重が5キロほど減りました！これはやめられませんね！（みゅう様）
・お洒落な広告に惹かれて、半信半疑で飲み始めたC COFFEE♪4ヶ月目です。香ばしい味でとても気に入りました。それ以上に驚いたのが、朝晩2杯のC COFFEEと併用してストレッチがルーティンになり減量－6キロのダイエットにも繋がって生活に張りが出て楽しいです。これからも飲み続けていきたいです。（ゆみ様）

A. C COFFEEは置き換えダイエット（いつものコーヒーを置き換え、3食のうち1食を置き換え）していただくことで運動や食生活、健康のサポートをおこないます。
臨床実験より、3か月継続していただく事で、より効果が現れてくる実証もされております。

〈この質問に関連する口コミ〉
・運動したり、食事見直したりしても中々減りにくかった体重がC COFFEEを飲み始めて2週間くらいで2.5キロほど減り、ポッコリお腹も出なくなっています。これはかかせない！（あっこ様）
・色んな減量法に飛びついては砕け散り、半信半疑で飲み始めたC COFFEE。はじめは黒さに驚き、不思議な味だなあと思っていたけど、なんだか後を引く。気づけばたっぷりマグに注ぎ、毎朝何よりもまず一口。1日の始まりに体にしみ込んでいくのが楽しみに。速効性はあまり期待していなかったのですが飲み始めて2週間ほどたち、そういえばと測ってみると1.5キロ減！多少食べ過ぎてもリバウンドせずにキープ！（よーこー様）

A. 妊娠中または授乳中の方は、ダイエットを目的とした本品のご使用はお控えください。また、健康増進を目的とした本品のご使用は、医師にご相談の上お召し上がりください。

A. 妊娠中または授乳中の方は、ダイエットを目的とした本品のご使用はお控えください。また、健康増進を目的とした本品のご使用は、医師にご相談の上お召し上がりいただくことをおすすめします。

A. C COFFEEは生きて腸まで届く有胞子性乳酸菌を配合しております。さまざまな口コミをいただいております。

〈この質問に関連する口コミ〉
・届いてすぐ試しに飲んでみましたが普通に美味しかったです。毎日出るようになりました。続けていきたいと思います。（マンボウ様）

・慣れてきて、毎日1回は出るようになりました。今日はびっくりするほど！コーヒーをこちらに変えて、他のコーヒーを飲まなくなりました。そして間食もすごく減りました！（んちょ様）

・頑固な便秘で、半信半疑で頼みました。飲んでみると美味しい！！その後、あれ？お腹がぐるぐる…私には最高のアイテムです！続けて行きたいと思います！（なお様）

A. 食物繊維が含まれておりますので、お腹がゆるくなる場合がございます。その場合は量を減らすなどして様子をみていただければと思います。

A. C COFFEEは酸味が抑えられていて香ばしさがある、普段ブラックコーヒーを飲めない方でも美味しく楽しめる、すっきりしていて飲みやすいなどのご感想をいただくことが多いです。

〈この質問に関連する口コミ〉
・毎日の一杯はC COFFEE。ブラックがあまり得意ではなかった自分が初めて美味しく感じてブラックで飲めるほど、飲みやすく芳醇な香りに毎日癒されています。ブラジル産100％の豆から作るダイエットをサポートしてくれるC COFFEEはかかせない相棒になりました！（よりたま様）

・「ダイエットのコーヒー？？なにそれ美味しいの？」という気持ちでしたが、実際飲んでみると「なんだろう、普通のコーヒー！」でした。「いや、飲みやすいぞ？」と感動しました。会社で自動販売機から挽きたてコーヒーを買って飲むのですが、それと全く同じ味で美味しかったです！しかもダイエットサポートしてくれるなんて、一石二鳥です！（Hami様）

A. C COFFEEは飲み物だけでなくお菓子作りなどにも活用していただけます。
詳しくはこちらのレシピページを御覧ください。

〈この質問に関連する口コミ〉
・色々と試してみました。私は、少しインスタントコーヒーやミルクを入れカフェオレにしたり、豆乳を入れてソイラテにしたり、手持ちのオレンジエッセンスやバニラエッセンスを入れてフレイバーカフェラテで楽しんだり、ソイラテにきな粉を入れてみたりしています。ココアパウダーとミルクでカフェモカも出来て、バリエーションが広がって楽しんでいます。（マリマリ様）

・溶けやすいので、コーヒー以外にも使ってます。カップケーキ、パンの記事や折込用、ゼリー、ケーキの土台、クッキーなど。いつまで続くかは分かりませんが、レシピ作りを楽しみながら続けています。（月猫様）

A. 製造日より2年間となっています。

A. 高温、多湿及び直射日光を避けて保存するようにお願いしております。

A. カフェインは交感神経を刺激する為、交感神経が働いて排尿の量や回数が増加する傾向にあります。
尿量増加でトイレに行く回数が増えることなどに懸念がある場合は、量を減らすなどお客様の生活環境にあった取入れ方をおすすめいたします。

A. コーヒーや紅茶、ワインなどは歯のステインの原因になってしまうことがございます。セルフケア（歯磨きや食後のうがいなど）だけで落とせない汚れについては歯医者さんへご相談いただくことをおすすめいたします。

A. カフェインの含有量については一般的なブラックコーヒーと同じ量で、約70mg/杯です。

A. コーヒーパウダー（ブラジル製造）、難消化性デキストリン（水溶性食物繊維）、デキストリン、粉末油脂（中鎖脂肪酸油）、竹炭末、赤松炭末、有胞子性乳酸菌末、梅種炭末／炭末色素、生コーヒー豆抽出物、加工デンプン、ビタミンD

A. 原材料名にある／炭末色素、加工デンプン、ビタミンＤ は食品添加物になります。
添加物と聞くと毛嫌いする方も多いですが、食の安全性を守るためには大切なもので、殆どの食品に入っています。

A. 元々コーヒー豆に含まれている成分ですが、焙煎度合いや品種、その他加工過程により変動するものですので計測をすることが出来ず、お答えできかねます。

A. 「シルバースキン」というコーヒー豆の種皮の部分であると思われます。
コーヒー豆の精製工程でほとんど取り除かれる部分ではありますが、どうしても完全には取り除けない為混ざってしまっていたものかと考えられます。
ですが、体には害の無いものですので、ご安心ください。

A. C COFFEEには炭が含まれており、その為便も黒っぽい色になっているものと思われます。使用している炭は食用であり、有害なものではございませんので、ご安心ください。

A. 食物アレルギーのある方は、原材料をご確認の上、お召し上がりください。
薬を服用中の方、あるいは通院中の方は医師にご相談の上お召し上がりください。
体質・体調によっては、まれに体に合わない場合があります。
その場合には、ご使用を中止してください。

A. コーヒーや紅茶、ワインなどは歯のステインの原因になってしまうことがございます。セルフケア（歯磨きや食後のうがいなど）だけで落とせない汚れについては歯医者さんへご相談いただくことをおすすめいたします。

A. 日本ではカフェイン摂取量の規制はありませんが、欧州食品安全機構(EFSA)が健康な小児〜青年が摂取しても安全とみなすカフェインの量は、体重1kgにつき、一日3mgまでとされております。C COFFEEに含まれるカフェイン含有量は約70mg/杯ですのでこちらを目安にお召し上がりいただけると良いかと思われます。

また、就寝前は寝つきが悪くなってしまう可能性もある為、就寝前の時間帯は避けていただく事、個人差がありますが、お腹が緩くなってしまう場合もある為、まずは1杯／日で様子を見ていただく事をお勧めください。

A. 食用として安全性の高いものを使用しており、有害なものではございません。体内には蓄積されず排出されますのでご安心ください。

A. そのままブラックで飲んでもスッキリした味わいがお楽しみいただけますが、好みに合わせて牛乳や豆乳で作ったり、お好きな甘味料を加えたりするのもおすすめです。

〈この質問に関連する口コミ〉
・甘いコーヒーが大好きでC COFFEEに豆乳と蜂蜜を入れて飲んでます！美味しいし、食べ過ぎた時には全部出してくれる感じです！（よっしぃ様）

・とにかく美味しくて朝は豆乳を入れて、午後はザバスのミルク風味を入れ、夜はブラックで飲んでいます。もう止められません。（えっぴ様）

A. C COFFEEは牛乳に混ぜても美味しくお飲みいただけます。温かい牛乳はもちろん、冷たい牛乳にそのまま溶かしていただくことも可能です。お好みの分量で是非お試しください。

〈この質問に関連する口コミ〉
・どうしても夕飯が遅めで、しかも、しっかり食べてしまうので、朝はこのコーヒーで一食置き換え。大き目のマグカップに温かくした無脂肪牛乳にスプーン2杯を溶かしてこのコーヒーを飲んでいます。甘くしたいときはハチミツ入りで！味は美味しい、身体にもいい、牛乳と一緒に飲んでるからかお昼ご飯まで空腹にならず一食置き換えできています。（Ohio様）

・起きてすぐ「低脂肪牛乳にバニラエッセンス」を加え、ふわっと甘い香りで癒されながらあったかいコーヒーを飲む時間が一日のスタートです。一日のなかで、どこかホッと心ほぐれる一時。私にピッタリな、幸せ時間をつくるコーヒーです！（さや様）

A. C COFFEEは冷たい飲み物にも溶けるようになっておりますので、冷たい水や牛乳などにそのまま溶かし、氷を入れるとアイスで美味しくお楽しみいただけます。

〈この質問に関連する口コミ〉
・最近は飲み始めて長くなってきて、マイボトルでも持ち歩くようになりました！寒い季節も暑い季節も、コーヒーの粉の量を調整できるので、アイスコーヒーなども美味しい濃さで飲めます！アーモンドミルクととても合うことに気づいて、さらに手放せなくなりました！（hisami様）

A. いつもコーヒーを飲んでいるタイミングでお飲みください。
C COFFEEの中に、燃焼運動をサポートするカフェインやクロロゲン酸が含まれている為、トレーニング前に飲んでいただくのもおすすめです。

〈この質問に関連する口コミ〉
・私は朝をソイラテにして、日中小腹が空いたらコーヒーを飲んで間食をやめることができました。体重も落ちてきて寝起きもスッキリです。軽い運動と併用してこのまま続けて行きたいです。（みき様）

・モーニングコーヒーから始まり、3時のスイーツタイム、ピラティス後の燃焼タイム。私のルーティンです。（さおり様）

・ヨガの前1時間、後2時間は空腹でも食べない方がいいのですが、そんな時でもC COFFEEは飲めるので助かっています。美味しいし腹持ちが良いので空腹感も無くなります。（よしくん様）

A. 一日3杯程度を目安に飲まれるのをおすすめしております。

〈この質問に関連する口コミ〉
・なくてはならないコーヒー、もう1年以上飲み続けています！もともとコーヒー好きですが毎朝1杯、昼間にも、そして夕食後の一息には必ず！飲めないときはなんだか落ち着かないくらいです。基本的には毎日牛乳を入れてますが、ほのかな甘い香りが癖になっています。（くみくみ様）

・定期購入していましたが、その定期より早いペースでなくなってしまうので毎回、少し早めに送ってもらっているくらい愛飲しています。寝起き、お昼の一服、おやつにカフェオレで飲むのが習慣化しています。（ろく様）

A. 特に問題はございませんので、お好きにアレンジしていただいて構いませんが、MCTオイルとバターを混ぜてお召し上がりいただく事を前提にした実験などは行っておらず、分量については断定する事が出来かねますので、お好みで調整していただければと存じます。
炭によるMCTオイルの吸着については、吸着される場合、混ぜた段階で液面に油が浮いてこなくなるかと思います。
対して、油が浮いてくるのであれば、それを炭に吸着されていないことを意味するので、MCTオイルの有用性も期待できるのではないかと思われます。

A. C COFFEEはブラック以外にも様々な楽しみ方がございます。牛乳や豆乳でラテにしていただいたり、お好みではちみつなどの甘みを加えるのもおすすめです。飲み物としてお楽しみいただく以外に、お菓子作りなどにも是非ご活用ください。

〈この質問に関連する口コミ〉
・夕食の後にいつも間食をしてしまうのに、C COFFEEを飲んでおいたら満足感が持続していて間食しなくなりました！コーヒーがあまり得意ではないのですが、C COFFEEは香りが良くて牛乳を混ぜてホットで飲むとコーヒー苦手な私でも、飲みやすくてとっても美味しいのでデザート感覚で飲めています！（すいか様）

A. 豆乳やアーモンドミルク、オーツミルクなどに混ぜても美味しくお楽しみいただけます。また、トレーニング前後にプロテインを溶かして飲むのもおすすめです。

〈この質問に関連する口コミ〉
・私は無糖のアーモンドミルクで割るのがお気に入り！バニラアイスにかけても美味しかったです。カレーを煮込むときに入れるとコクが増して、いつもより美味しくできました。（さとみん様）

・コーヒーの代わりにこちらのコーヒーが健康にいいと聞いて、飲んだ一口目、美味しくて衝撃でした！私としては炭の香ばしさのようなものが普通のコーヒーよりも好みで、オーツミルクと黒蜜で割ってコーヒー牛乳のようにして飲んでいます。甘みを入れなくてブラックで飲んでも美味しいです。毎朝と昼食後が楽しみになりました。（yulin様）

A. コーヒーは酸化してしまうと風味が損なわれてしまう為、衛生観点上も含めてその日中に飲みきることをおすすめさせていただきます。

A. 解約のご相談については、こちらから承っております。
・また、再開については、マイアカウントでも変更が可能となっております。
次回発送予定日の6日前までに対応をお願い致します。
・その他に関するお問合せは、お問合せフォームよりご連絡ください。
・解約は1回目の商品のお受け取り以降に承っております。まずは、商品の到着をお待ち下さい。

A. 《解約による注意点》
※専用チャットより解約・変更が出来ない場合、発送準備中のため変更・中止が承れません。
※次回発送予定日の6日前までに対応をお願いしております。
※出荷後の商品に関しては翌月からの停止となります。
上記に当てはまらない場合、詳細を確認いたしますのでお手数ですがお問合せフォームにてお問合せください。

A. 下記方法より再開のお手続きが可能です。
■ マイアカウント
マイアカウントの「定期注文」内、「停止中・終了の注文」から「注文内容を確認」を押すと「定期注文を再開」ボタンが表示されますので、「次回発送予定日」をご指定の上、再開の手続きをお願いいたします。 マイアカウントはこちら

■ 専用チャット
こちらからご依頼いただけます。

■ お問合せフォーム
お問い合わせフォームより再開したい旨、ご依頼ください。
お問い合わせフォームはこちら

A. 商品発送の６日前までであればマイアカウントもしくは、メール、お電話にて変更が可能です。

A. 返品、交換は商品到着後7日以内で未開封のものに限ります。
お客様都合による返品時の送料はお客様のご負担となります。

A. 定期コースのお届け周期は
■ マイアカウント
定期注文＞定期頻度（日づけ指定・月指定が可能です）からお選びいただけます。

■ 専用チャット
こちらからご依頼いただけます。
1日に飲む量や頻度などで「少し足りない」「余ってしまう」などがあればいつでも自由にサイクルを変更することができます。